1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido/a a Mundo De Zapatos. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.mundodezapatos.com, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos rigen su relación con Mundo De Zapatos y establecen los derechos y obligaciones de ambas partes. Le recomendamos que lea detenidamente estos términos antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda.
Mundo De Zapatos es una tienda online especializada en calzado femenino, ofreciendo una amplia gama de productos que incluyen botines, pantuflas, sandalias, zapatos de salón, zapatos planos, zuecos y mules. Nuestro objetivo es proporcionar productos de calidad con un servicio excepcional.
2. INFORMACIÓN GENERAL
Nombre del negocio: Mundo De Zapatos
Dirección: Calle Poeta Vicente Medina, 8, Murcia, ES 30996 España
Email de contacto: [email protected]
Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (CET)
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que:
- Ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
- Proporciona información veraz y precisa durante el proceso de compra.
- Es mayor de edad según la legislación de su país de residencia.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier actualización.
4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
4.1. Descripción de productos
Mundo De Zapatos ofrece una selección de calzado femenino que incluye:
- Botines
- Pantuflas
- Sandalias
- Zapatos de salón
- Zapatos planos
- Zuecos y mules
Nos esforzamos por garantizar que las descripciones y imágenes de los productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, pequeñas variaciones en color o textura pueden ocurrir debido a la configuración de su monitor o dispositivo móvil.
4.2. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de agotarse un artículo después de realizar su pedido pero antes de su envío, nos comunicaremos con usted para proponerle una alternativa o reembolsar el importe correspondiente.
4.3. Precios
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación española. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados se honrarán al precio vigente en el momento de la compra.
5. PROCESO DE COMPRA
5.1. Creación de pedido
Al seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra, deberá proporcionar información precisa y completa para completar su pedido, incluyendo:
- Datos personales completos y veraces
- Dirección de envío válida
- Método de pago preferido
5.2. Confirmación de pedido
Tras completar su pedido, recibirá un email de confirmación con los detalles de su compra. Esta confirmación no constituye la aceptación de su pedido, sino el acuse de recibo del mismo. La aceptación del pedido y la formación del contrato de compraventa se producirá cuando le enviemos la confirmación de envío.
5.3. Modificación o cancelación de pedido
Si necesita modificar o cancelar su pedido, contacte con nosotros inmediatamente a través de [email protected]. Una vez que el pedido haya sido procesado para su envío, no podrá ser modificado o cancelado.
6. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Como usuario de nuestro sitio web, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de registro y compra.
- Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, notificándonos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
- Utilizar el sitio web de conformidad con la ley, la moral y el orden público.
- No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar la infraestructura técnica del sitio web.
- No realizar compras fraudulentas o con tarjetas de crédito/débito no autorizadas.
- Verificar que los productos adquiridos se ajustan a sus necesidades antes de completar la compra.
- Aceptar que el uso inadecuado de los productos adquiridos (incluyendo probarlos sin calcetines o sobre superficies inadecuadas) puede invalidar el derecho a devolución.
7. PAGOS
7.1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas Visa
- Tarjetas MasterCard
- Tarjetas JCB
- PayPal
7.2. Seguridad en los pagos
Utilizmos tecnologías de encriptación SSL para garantizar la seguridad de sus transacciones. Todos los datos de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras y no almacenamos información confidencial de sus tarjetas de crédito/débito en nuestros servidores.
7.3. Validación de pagos
Nos reservamos el derecho de verificar la autenticidad de los pagos antes de procesar los pedidos. En caso de detectarse cualquier irregularidad o fraude, cancelaremos el pedido y nos pondremos en contacto con usted.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
8.1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a la mayoría de países, excepto a Asia y algunas zonas remotas. Consulte nuestra política de envíos para más detalles.
8.2. Opciones de envío
Ofrecemos dos opciones de envío:
- Envío Estándar (12.95 €): Utilizamos servicios premium de DHL o FedEx. El tiempo de tránsito estimado una vez despachado es de 10-15 días hábiles.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €. El envío se realiza a través de EMS. El tiempo de tránsito estimado una vez despachado es de 15-25 días hábiles.
8.3. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1-2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
8.4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como aduanas o festivos. No nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros o circunstancias imprevistas.
8.5. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un email de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para que pueda rastrear su ubicación en tiempo real.
8.6. Recepción del pedido
Al recibir su pedido, verifique que el embalaje esté en perfectas condiciones antes de firmar el acuse de recibo. Si el paquete muestra signos de deterioro, puede rechazar la entrega o indicar en el albarán de entrega que ha recibido un paquete dañado.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
9.1. Período de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.
9.2. Condiciones para devoluciones
Aceptamos devoluciones y cambios de artículos en su estado original (sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalaje originales intactos).
Productos no elegibles para devolución:
- Pantuflas y Zuecos que muestren signos de haber sido probados sin calcetines o sobre superficies que puedan haberlos dañado o manchado.
- Calzado con suelas visiblemente desgastadas o dañadas.
- Productos a los que les falten las etiquetas o el embalaje original.
- Artículos adquiridos durante ofertas especiales marcadas como «finales».
9.3. Proceso de devolución o cambio
Para solicitar una devolución o cambio, siga estos pasos:
- Solicitud: Envíenos un email a [email protected] utilizando la plantilla proporcionada en nuestra política de devoluciones.
- Autorización: Le responderemos dentro de 48 horas con una autorización de devolución y las instrucciones completas para el envío.
- Envío: Empaquete el producto de forma segura, incluyendo el formulario de devolución que le proporcionaremos.
- Confirmación: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 5-7 días hábiles.
Es crucial que espere nuestra autorización antes de enviar el paquete. Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta, excepto en casos de error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
9.4. Reembolsos
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago original (tarjeta de crédito/débito o PayPal) en un plazo de 5-7 días hábiles tras la recepción y verificación del artículo. Dependiendo de su entidad financiera, el reembolso puede tardar entre 3-10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
El costo de envío original no es reembolsable, excepto en casos de error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
9.5. Cambios
Si necesita un cambio de talla o modelo, le enviaremos el nuevo artículo una vez que hayamos recibido y verificado el original. Los gastos de envío del nuevo artículo corren por nuestra cuenta. Si el nuevo artículo tiene un precio diferente, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para coordinar el pago o reembolso de la diferencia.
9.6. Productos defectuosos o con errores
Si recibió un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente en [email protected]. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para su devolución. Una vez verificado el problema, le enviaremos un reemplazo inmediatamente o procesaremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, software, etc.) es propiedad de Mundo De Zapatos o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o manipulación de cualquier contenido sin nuestra autorización expresa por escrito.
El uso de nuestro sitio web no le confiere ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual más allá del necesario para la correcta utilización del servicio.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Mundo De Zapatos no será responsable de: