En Mundo De Zapatos, nos dedicamos a ofrecerte calzado de calidad con estilo, comodidad y un servicio excepcional. Hemos recopilado las preguntas más comunes para ayudarte a resolver cualquier duda sobre nuestros productos, envíos, pagos y más. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.
Productos
1. ¿Qué tipos de calzado ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de calzado para satisfacer tus necesidades, incluyendo botines, pantuflas, sandalias, zapatos de salón, zapatos planos, zuecos y mules. Nuestros productos están diseñados para combinar estilo y comodidad en cada paso.
2. ¿Cómo elijo la talla correcta?
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada producto. Si tienes dudas, puedes contactarnos en [email protected] para recibir asesoramiento personalizado.
3. ¿Los productos son de calidad?
Sí, en Mundo De Zapatos nos enorgullece ofrecer calzado de calidad, confeccionado con materiales duraderos y pensado para tu comodidad diaria.
Envíos y Entregas
1. ¿A qué zonas envían?
Enviamos a prácticamente todo el mundo, excepto algunas áreas remotas y partes de Asia. Trabajamos constantemente para expandir nuestra cobertura.
2. ¿Cuáles son las opciones de envío?
Ofrecemos dos opciones: Envío Estándar (12.95 € con DHL o FedEx, 10-15 días hábiles) y Envío Gratuito para pedidos superiores a 50 € (con EMS, 15-25 días hábiles).
3. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con un número de seguimiento para monitorear tu paquete en tiempo real.
4. ¿Cuánto tarda en procesarse un pedido?
El procesamiento toma de 1 a 2 días hábiles antes del envío.
Pagos
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal para tu comodidad y seguridad.
2. ¿Es seguro pagar en su web?
Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tu información.
Devoluciones y Cambios
1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. El proceso es simple y sin complicaciones.
2. ¿Cómo inicio una devolución?
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] y te guiaremos paso a paso.
Atención al Cliente
1. ¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?
Puedes escribirnos a [email protected]. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.
2. ¿Cuál es su horario de atención?
Nuestro equipo está disponible para responderte en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Gracias por confiar en Mundo De Zapatos. Estamos aquí para acompañarte en cada paso de tu camino.