Política de privacidad

En Mundo De Zapatos, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web mundodezapatos.com y utilizas nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas de privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia:

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de envío y facturación: dirección postal, ciudad, código postal, país
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura a través de proveedores de pago certificados), información de PayPal
• Comunicaciones: correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente
• Preferencias: talla de calzado, estilo preferido, historial de compras

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, productos vistos
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
• Datos de ubicación: información general derivada de tu dirección IP

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar tus pedidos y gestionar tu cuenta
• Gestionar pagos y prevenir fraudes
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Proporcionar soporte al cliente y responder a tus consultas
• Personalizar tu experiencia y recomendarte productos que puedan interesarte
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito)

3. Compartir y Divulgar Información

Tu privacidad es importante para nosotros. Solo compartimos tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, envío, marketing, análisis web)
• Cumplimiento legal: Cuando es necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Mundo De Zapatos, nuestros clientes u otros
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Utilizamos encriptación SSL avanzada para proteger los datos durante la transmisión
• Cumplimos con los estándares de seguridad PCI DSS para el procesamiento de pagos
• Limitamos el acceso a tu información personal solo al personal que necesita conocerla
• Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito
• Almacenamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a nuestro sitio.

5. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Derecho a corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal
• Limitación del procesamiento: Derecho a restringir cómo usamos tu información
• Portabilidad de datos: Derecho a recibir tu información en formato estructurado
• Oposición: Derecho a oponerte al procesamiento de tu información
• Retirar consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se basa en él

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días según lo requieren las leyes aplicables.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de cookies que utilizamos:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Funcionales: Permiten recordar tus preferencias y elecciones
• Analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúas con nuestro sitio
• Publicitarias: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Como vendemos a clientes internacionales (excepto Asia y algunas regiones remotas), tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu país de residencia. Implementamos las medidas adecuadas para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección adecuado según las leyes aplicables.

8. Privacidad Infantil

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminar dicha información.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contacto